9月6日，在深圳航空A330寬體客機(jī)即將到場(chǎng)之際，胡曉瑩等優(yōu)秀乘務(wù)長(zhǎng)過(guò)五關(guān)斬六將，歷經(jīng)180天培訓(xùn)，淬火成鋼，被任命為深航第一批主任乘務(wù)長(zhǎng)。

　　高手對(duì)決 百里挑一

　　就在幾天前，在主任乘務(wù)長(zhǎng)考核等候室里，胡曉瑩、徐薇、胡蘭玫、賈禪玉、劉亞廣等資深乘務(wù)長(zhǎng)妝容規(guī)范，身穿制服，現(xiàn)場(chǎng)氣氛莊重而富有儀式感。好消息傳來(lái)，她們成功通過(guò)主任乘務(wù)長(zhǎng)帶飛檢查。

　　興奮、激動(dòng)，姑娘們擊掌慶賀。這背后，是她們的辛苦付出。從3月到9月，從陌生到熟悉，從緊張到冷靜，她們伴隨著深航A330寬體客機(jī)的到來(lái)，經(jīng)歷了一次理論的更新和技能的歷練。

　　此次主任乘務(wù)長(zhǎng)的競(jìng)聘過(guò)程十分激烈，深航客艙乘務(wù)員共計(jì)2000余名，要從中選出10名主任乘務(wù)長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)首批寬體機(jī)飛行任務(wù)，這是真正的“百里挑一”�？己藦臉I(yè)務(wù)等級(jí)、飛行資質(zhì)、績(jī)效表現(xiàn)等方面做出了詳細(xì)規(guī)定，旨在甄選出最優(yōu)秀的主任乘務(wù)長(zhǎng)�？紤]到深航未來(lái)開(kāi)拓洲際航線的發(fā)展計(jì)劃，英語(yǔ)能力成為了最優(yōu)先選拔條件之一。其中，此次被任命為主任乘務(wù)長(zhǎng)的胡曉瑩，英語(yǔ)能力達(dá)到了專業(yè)英語(yǔ)八級(jí)，其他的主任乘務(wù)長(zhǎng)也都具備大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)或乘務(wù)英語(yǔ)中級(jí)以上水平。

　　優(yōu)中選優(yōu)后，從今年3月2日開(kāi)始，深航選派80人分批赴國(guó)航進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，首先是轉(zhuǎn)機(jī)型階段，學(xué)員要進(jìn)行理論培訓(xùn)，考試合格后進(jìn)入國(guó)航西南進(jìn)行帶飛檢查。在獲得A330寬體客機(jī)乘務(wù)資質(zhì)后進(jìn)入第二階段培訓(xùn)，即主任乘務(wù)長(zhǎng)理論培訓(xùn)和帶飛檢查。

　　“相比之前的窄體客機(jī)100多個(gè)座位、6名乘務(wù)員，A330有300多個(gè)座位，12位乘務(wù)員需要管理，管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模增加了一倍，壓力較大”，飛行年齡超過(guò)10年的賈禪玉笑著對(duì)記者說(shuō)，“第一次帶飛檢查前一晚都睡不著，我已經(jīng)很多年沒(méi)有這種激動(dòng)緊張的感覺(jué)啦。”機(jī)型的不同，本身職位的差異和高資歷檢查員親臨現(xiàn)場(chǎng)，給她帶來(lái)了壓力。但憑借多年的飛行經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，賈禪玉在現(xiàn)場(chǎng)迅速融入了寬體客機(jī)的飛行之中，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)，拿到了一張漂亮的成績(jī)單。

　　身兼數(shù)職與時(shí)間賽跑

　　好消息的到來(lái)并沒(méi)有讓女孩們獲得輕松。推開(kāi)辦公室的門，5個(gè)剛剛獲得主任乘務(wù)長(zhǎng)任命的女孩坐在電腦前，正在認(rèn)真制作A330培訓(xùn)所需的PPT，下周她們將為80名乘務(wù)員進(jìn)行寬體客機(jī)前期差異培訓(xùn)。“我們的目標(biāo)是，要讓學(xué)員們聽(tīng)得清楚，飛得明白，在上飛機(jī)之前知道自己要做什么，該怎么做。”她們結(jié)合自身的飛行體驗(yàn)，通過(guò)深度討論溝通，提煉出“純干貨”，并仔細(xì)編寫每一頁(yè)P(yáng)PT，保證學(xué)員們?cè)诓挥绊懶菹⒑腿粘ｏw行的情況下迅速掌握核心要點(diǎn)。她們還認(rèn)真制作試卷作為培訓(xùn)后的驗(yàn)證考核，精心挑選每一道試題，確保驗(yàn)證效果。

　　她們一邊制作一邊認(rèn)真討論，乘務(wù)長(zhǎng)劉亞廣濃濃的鼻音引起了我們注意，剛剛經(jīng)歷過(guò)暑運(yùn)保障、主任乘務(wù)長(zhǎng)檢查和培訓(xùn)課件籌備的她，已經(jīng)無(wú)暇顧及自己的小病痛了。在座的其他幾位主任乘務(wù)長(zhǎng)也都是如此，在身兼三職的緊張狀態(tài)下，為了做好手頭的工作，姑娘們不怕苦、不畏難，時(shí)刻堅(jiān)守自己的崗位，“因?yàn)槲覀兠靼鬃约簱?dān)負(fù)著公司和部門的使命，這真的不是客套話。能見(jiàn)證深航進(jìn)入寬體機(jī)時(shí)代，并成為第一批主任乘務(wù)長(zhǎng)，我們覺(jué)得很光榮、非常開(kāi)心，也很想把我們學(xué)到的東西全部傳授給其他同事。”胡曉瑩如是說(shuō)。

　　“A330寬體客機(jī)到達(dá)后的驗(yàn)證試飛工作和應(yīng)急撤離演示工作，都需要她們提前做好準(zhǔn)備。”乘務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人姜波介紹。作為首批A330主任乘務(wù)長(zhǎng)，她們責(zé)任重大。熟悉業(yè)務(wù)、梳理細(xì)節(jié)、保障安全，為第一架飛機(jī)首航做好準(zhǔn)備是眼下的首要任務(wù)。理順流程，形成深航標(biāo)準(zhǔn)，為未來(lái)寬體客機(jī)乘務(wù)員做好培訓(xùn)，迎接深航寬體客機(jī)時(shí)代的來(lái)臨，也是她們不可推辭的責(zé)任。

　　苦中作樂(lè)化思念為動(dòng)力

　　“整個(gè)暑假，孩子都放在海口奶奶家，我都沒(méi)跟她見(jiàn)上面。”說(shuō)起孩子，劉亞廣俏麗的面容上滑過(guò)一絲歉疚。自從3月份培訓(xùn)開(kāi)始，她跟孩子最多一個(gè)月見(jiàn)一次面，暑運(yùn)期間，由于身兼數(shù)職工作太忙，更是無(wú)暇分身。

　　賈禪玉4歲多的女兒正是天真爛漫之際，從小就以“我的媽媽是空姐”而自豪，她每次看到天空中飛過(guò)紅色尾翼的深航客機(jī)，她總是會(huì)開(kāi)心地指著說(shuō)：“那是我媽媽的飛機(jī)！”她們把對(duì)家人的思念和牽掛，化為了工作的動(dòng)力，在她們眼里，只有努力工作才能回報(bào)家人的理解和支持。

　　除了繁重的培訓(xùn)課程，姑娘們還要應(yīng)付日常飛行任務(wù)。她們一如往常，笑顏如花，以飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)好每一位旅客。今年，深航暑運(yùn)安全運(yùn)送490萬(wàn)旅客，正是離不開(kāi)她們這些人的兢兢業(yè)業(yè)。

　　圖：主任乘務(wù)長(zhǎng)胡曉瑩具有豐富的飛行經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)八級(jí)的英語(yǔ)能力　攝影：徐薇

　　談及未來(lái)，胡曉瑩的眼里閃著光：“寬體機(jī)的到來(lái)，將會(huì)是深航服務(wù)品質(zhì)的又一次飛越。全新的機(jī)型、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將會(huì)為旅客帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，我們也和深航旅客一樣充滿期待。”

　　據(jù)悉，9月21日，深航首架A330寬體客機(jī)將抵深，完成各項(xiàng)檢查程序后就將開(kāi)啟首航之旅，而幸運(yùn)的你，會(huì)不會(huì)在旅途上與她們邂逅呢？