2017年9月15日，第八屆世界航空公司排行榜新聞發(fā)布會暨第七屆世界空姐節(jié)頒獎禮在香港舉行。深圳航空空姐秦韻憑借超群才貌、高雅氣質(zhì)、熱愛航空事業(yè)，摘得“2017世界十佳美麗空姐”桂冠，這也是繼2016年深航空姐劉苗苗榮登“2016世界十佳美麗空姐”榜首后，深航空姐再次獲得世界十佳美麗空姐的殊榮。此外，深航空姐何佩籣也憑借靚麗外表、俊美體形、大方典雅，榮獲今年首次推出的“中國最美麗空姐”。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐秦韻活動現(xiàn)場照片。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐何佩籣

 

　　深圳航空自成立以來，始終秉承持續(xù)安全理念，堅持科學(xué)、穩(wěn)定發(fā)展，立足深圳面向全國，積極融入國家“一帶一路”戰(zhàn)略，不斷開拓市場，拓展航線網(wǎng)絡(luò)布局。2017年，深航已安全運行24年，建立了覆蓋北、上、廣、深等國內(nèi)一線城市；通達南京、沈陽、西安、廈門、天津、無錫等數(shù)十個二三線主要城市；聯(lián)通泰國、新加坡、馬尼拉等東南亞和日韓等共計82個通航點、247條立體航線網(wǎng)絡(luò)，年運送旅客2800萬人次。9月，深航首架A330的到來，標志著深圳航空邁入寬體機時代。

　　以客艙服務(wù)部乘務(wù)員為代表的“深航女孩”是深航的一張靚麗名片，作為業(yè)界和社會知名品牌，承載著深航的價值追求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有形象、重業(yè)務(wù)、會溝通、懂分擔，已經(jīng)日漸成為深航空乘的共有形象。她們的美源自內(nèi)心的責任和奉獻，重視安全、細致服務(wù)與熱心公益，成為深航女孩美麗的關(guān)鍵詞。

　　肩挑飛行安全重任

　　飛行安全重于泰山。飛行安全事業(yè)對深航空乘人員而言，既是終身的奮斗目標，更是一種責任和使命。守住飛行安全底線，不僅僅是要打造一支技術(shù)過硬的隊伍，更重要的是塑造一支品德高尚、作風(fēng)扎實、臨危不亂的智慧之師。熟練的操作技能，高度的負責精神，強烈的安全意識是深航乘務(wù)員良好職業(yè)道德品質(zhì)的重要內(nèi)容。

 

 

 

 

　　圖：深圳空姐何佩籣

 

　　2017年7月14日，深航深圳至海拉爾ZH9169航班剛起飛不久，便迅速返回落地。一名乘客在起飛后突發(fā)抽搐、口吐白沫癥狀，在深航各單位及機場保障部門通力合作下，發(fā)病旅客被立即送往相關(guān)醫(yī)院住院觀察。危急時刻，是深航乘務(wù)員化身醫(yī)護人員及時采取急救措施，地面人員全面配合救援，最終旅客平安無事。深航乘務(wù)組專業(yè)、及時的急救處置和與相關(guān)單位的密切配合，得到了醫(yī)院專業(yè)醫(yī)師的肯定稱贊。

　　緊急營救高空突發(fā)疾病旅客，積極采取措施緩解旅客在客艙密閉環(huán)境下的心臟不適，為廊橋地面濕滑不慎跌倒的旅客進行冰敷等等……在深航每天起落的七百多架航班上，這樣的例子還有很多。很多人對空乘的印象停留在客艙服務(wù)的層面，實際上，她們的工作，遠遠不止“端茶倒水、遞一份報紙”這么簡單。從登機后檢查機艙內(nèi)的應(yīng)急設(shè)備，到關(guān)鍵環(huán)節(jié)的按手卡操作和交叉檢查；從起飛和下降之前的詳細安檢，到對艙門和翼上出口的持續(xù)監(jiān)控，深航乘務(wù)員嚴格按照手冊和規(guī)章，密切關(guān)注著事關(guān)旅客安全的一毫一厘。

　　飛機作為安全系數(shù)最高的交通工具，但為了在特殊情況發(fā)生時能夠從容應(yīng)對，乘務(wù)員需要掌握應(yīng)急設(shè)備應(yīng)用、機上急救、野外生存等專業(yè)技術(shù)，進行周期性培訓(xùn)，并在工作過程中不斷鞏固和提高業(yè)務(wù)水平。確保飛行安全，是深航女孩的最高職責。

　　提供優(yōu)質(zhì)空中服務(wù)

　　從登機時的笑臉相迎到離機前的溫馨道別，每段航程，您都能夠感受到深航美麗空乘們提供的“任何時候 自然體貼”服務(wù)。客艙服務(wù)是深航重要的空中服務(wù)窗口，從踏入飛機艙門到離開飛機客艙，深航乘務(wù)員將為旅客提供座位指引、安全提示、餐食分發(fā)等事無巨細的服務(wù)，通過全面細致的服務(wù)流程，最大程度滿足旅客的實際需求。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐秦韻

 

　　2017年5月6日，ZH9592北京至南寧航班上，深航“劉三姐”特色乘務(wù)組身著節(jié)日盛裝，唱著嘹亮的山歌款款步入客艙。山歌點燃了旅客們的熱情。乘務(wù)組與旅客之間，在優(yōu)美動聽的歌聲與節(jié)日活動的互動中，用真情打動著彼此。深航客艙服務(wù)部的精品示范組與分公司各具地域特色的特色乘務(wù)組都是深航的靚麗名片，她們由業(yè)務(wù)能力精、安全意識好、服務(wù)技能強的乘務(wù)員組成，體現(xiàn)深航服務(wù)的最高水準。

　　每逢新春、中秋、端午等傳統(tǒng)佳節(jié)，她們身著節(jié)日盛裝，策劃主題航班活動，送上節(jié)日禮品和祝福，讓旅客從進入客艙就感受到濃濃的節(jié)日氛圍。為營造新鮮、有趣的客艙氛圍，深航推出了一系列好玩、好看的主題客艙活動，讓旅客在飛行中體驗活潑熱烈的節(jié)日氣氛、感受豐富多樣的文化形態(tài)，打造輕松愉快的飛行體驗。

　　不忘初心公益之行

　　深航自公司到個人層面形成了熱心公益慈善的氛圍。深航乘務(wù)員關(guān)愛社會弱勢群體，既有一次性的扶危濟困，也有長達五年十年的持續(xù)承諾。既有對獨居老人、貧困病人、留守兒童、貧困學(xué)子等的人道救助，也有通過各種宣傳活動呼吁旅客關(guān)注環(huán)境、健康、保護共享空間的倡導(dǎo)。

　　2013年起，深航乘務(wù)員尹夢竹每年利用自己的年休假時間赴云南邊遠地區(qū)，身體力行支援鄉(xiāng)村教育建設(shè)。今年6月，尹夢竹再出發(fā)，遠赴貴州六盤水落飛戛小學(xué)和中箐小學(xué)。“在我的生活中有很多人幫助我，而我也愿意盡自己的力量去幫助別人。”尹夢竹說。

 

 

 

 

　　圖：深航空姐秦韻

 

　　2017年6月9日，深航滿韻清風(fēng)示范組第二次來到沈陽市沈河區(qū)敬老院，為老人們帶去了關(guān)心和問候。陪老人們跳舞、下棋、聊天，現(xiàn)場充滿歡聲笑語。分別之時王奶奶依依不舍，拉著乘務(wù)人員的手不停地詢問下次什么時候還來聊天。

　　這些都是深航踐行社會責任的縮影。深航女孩用愛樹立起崗位的標桿，而公益已成為深航人的生活習(xí)慣和理念。深航還成立了“希望小學(xué)結(jié)對子”、“志愿者協(xié)會”等組織，由公司員工、熱心客戶自發(fā)組成，開展各類公益幫扶計劃，積極踐行社會責任。

　　青春亮麗的深航女孩以自然體貼的服務(wù)活躍在深航南來北往的航班上，在萬米高空為旅客送去獨具特色的飛行體驗。深圳航空在服務(wù)管理上精益求精，將圍繞“以客艙體驗為基礎(chǔ)，重點強調(diào)服務(wù)工作的引導(dǎo)力、創(chuàng)新力和協(xié)同力，建立最具親和力的航空公司”這一服務(wù)工作主線，把握細節(jié)，推進創(chuàng)新，全面提升服務(wù)品質(zhì)。