6月11日晚，首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓，一男子因不熟悉登機(jī)流程3次誤機(jī) 怒打值機(jī)柜員工作人員；
6月12日，海航HU7041太原飛重慶航班上，經(jīng)濟(jì)艙兩名男乘客，起飛前強(qiáng)行要求占用頭等艙座位拒絕補(bǔ)差價(jià)，要求被拒后，對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行辱罵毆打；
6月14日中午，深圳機(jī)場(chǎng)一旅客到吉祥航空票務(wù)柜臺(tái)幫朋友打印行程單，柜臺(tái)工作人員要求出示身份證原件，旅客拿不出，卻動(dòng)手毆打這名工作人員。
4天內(nèi)，民航接連發(fā)生三起暴力事件。民航系統(tǒng)大力提倡真情服務(wù)，在民航人為您真情服務(wù)的時(shí)候，能否請(qǐng)您也以真情相待！
以下是由微博網(wǎng)友“Fighting趙悅悅”——一名離職的機(jī)場(chǎng)地服員工撰寫的文章，道出了無數(shù)民航人的心聲：
民航工作者首先也是普通人，也應(yīng)該受到最起碼的尊重。看完機(jī)場(chǎng)員工被扇耳光，打人者嘴里居然還說著打你怎么了？我想起了我在機(jī)場(chǎng)做地服的日子，一天工作十幾二十個(gè)小時(shí)，疲倦、委屈、精神高度緊張、吃飯不規(guī)律都可以忍受，最最不能忍受的就是沒有尊嚴(yán)，不被尊重！被語言侮辱被威脅什么的都是家常便飯，只有你想不到的，沒有旅客說不出來的。
有三個(gè)場(chǎng)景到現(xiàn)在我都記得：
第一個(gè)是大面積延誤，有位旅客將大半瓶喝過的夾雜著些許口臭的礦泉水潑到我以及同事身上，第二天飛機(jī)起飛在機(jī)上又遇見，他居然笑嘻嘻的對(duì)我說：你還記得我嗎？我就是昨天潑你水的那個(gè)！語氣中沒有一點(diǎn)歉意，甚至有帶著些得意。
第二個(gè)有一次中轉(zhuǎn)旅客因?yàn)橹修D(zhuǎn)地天氣原因延誤，拒絕被送酒店，一位男士惡狠狠的問我：你知道被強(qiáng)奸的感覺嗎？我一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的小姑娘心里五味雜陳，卻依然佯裝鎮(zhèn)定的對(duì)他說：抱歉先生，我沒有也不會(huì)有這方面的經(jīng)歷。呵呵！
第三次，雷雨天氣航班備降后取消，一百多個(gè)旅客霸機(jī)，要求見領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一直未到，我穿著短袖制服，從十一點(diǎn)多處理到凌晨兩點(diǎn)，瑟瑟發(fā)抖，由于目的地與備降地不遠(yuǎn)，期間找大巴送，叫出租車隊(duì)，送酒店，我以及我的同事在我們能力范圍內(nèi)能做的都做了，最后剩十幾個(gè)三四十歲的男人，在停機(jī)坪上把我圍成一圈，指著我鼻子說：您信不信你們領(lǐng)導(dǎo)再不來我們就打你！當(dāng)時(shí)我看了一眼為防止旅客沖擊跑道而來，并一直站在角落的警察叔叔，不知道哪里來的勇氣，沉著堅(jiān)定的對(duì)他們一個(gè)字一個(gè)字說道：你信不信如果你打了我，警察會(huì)比我們領(lǐng)導(dǎo)先到！不知道是不是我的視死如歸居然唬住了他們，他們只是把我圍住但并沒有打我。但這是我最后一次處理延誤航班，從那以后我離開了民航。
說實(shí)話，我做地服那段期間，我真的真的在十分用心的保障好每一個(gè)航班，我對(duì)每一位旅客保持微笑，保證在工作環(huán)節(jié)中不犯任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤，總結(jié)每次事件處理經(jīng)驗(yàn)，每次航班延誤時(shí)我比任何一個(gè)人都想航班快點(diǎn)起飛，我為這份工作做了所有我能做的，而我也只是所有地服中的一個(gè)。
請(qǐng)你們不要因?yàn)樽w機(jī)而丟了素質(zhì)，民航工作者首先也是人，其次他們也是爸媽的兒女，也會(huì)是兄弟的姐妹，他們之所以存在是為了保證您平安有序的出行，并不是任何人的出氣筒，尊重他們也是尊重您自己。