3月10日，由民航資源網(wǎng)主辦的“2016 CAPSE民航服務峰會”在南京正式開幕。本屆服務峰會以 “智能服務，高效旅行”為主題，多家國內(nèi)外主流航空公司、機場等實體，以及政府、監(jiān)管機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會等相關(guān)單位代表齊聚一堂，圍繞“如何服務可視化，通過智能服務新趨勢，為旅客提供更高效的出行”進行探討。
隨著我國民航運輸業(yè)的快速增長和中國經(jīng)濟國際化進程的日益增速，越來越多的航空公司、機場、供應商、服務商和行業(yè)機構(gòu)都在加速投入這一行業(yè)。會上，廈航介紹了關(guān)于餐食服務高標準，山航闡述了有關(guān)服務管控與營銷。國際航協(xié)參與討論便捷服務方便旅客高效出行這一話題，香港航空帶領(lǐng)大家探討地面運行和機場關(guān)系，而春秋航空則探討IT變革對民航服務的促進作用。作為此次服務峰會的協(xié)辦單位南京祿口國際機場，帶來了“服務改變出行”的主題闡述。
據(jù)了解，本屆峰會同時揭曉了2015年度“最佳航空公司獎”、“最佳機場獎”等多個服務獎項，為來自全國10余家獲獎企業(yè)頒發(fā)獎杯和榮譽證書。獲獎名單如下：
“2015年度最佳航空公司獎”：
廈門航空有限公司
四川航空股份有限公司
海南航空股份有限公司
山東航空股份有限公司
深圳航空有限責任公司
中國國際航空股份有限公司
“2015年度最佳機場獎”：
上海虹橋國際機場
廈門高崎國際機場
上海浦東國際機場
南京祿口國際機場
成都雙流國際機場
“2015年度最佳進步獎”（航空公司）：
圖：頒獎現(xiàn)場
機上娛樂——天津航空有限責任公司
空乘服務——南方航空股份有限公司
機上廣播——山東航空股份有限公司
機上餐食——北京首都航空有限公司
行李服務——深圳航空有限責任公司
不正常航班服務——四川航空股份有限公司
值機與離港服務——上海吉祥航空股份有限公司
“2015年度最佳進步獎”（機場）：
機場商貿(mào)：武漢天河國際機場
機場交通：哈爾濱太平國際機場
機場服務與設(shè)施：海口美蘭國際機場
不正常航班服務：青島流亭國際機場
“IT服務創(chuàng)新獎”：
春秋航空股份有限公司
“杰出創(chuàng)新服務獎”：
香港航空有限公司 簡浩賢
圖：杰出創(chuàng)新服務獎頒獎