邵丹丹

畢業(yè)于北京廣慧金通合作院校

杭州師范大學錢江學院  2014級

現(xiàn)就職于中國東方航空

  空中乘務(wù)員是一個很多人都非常向往的職業(yè)，在邵丹丹沒有進入航空公司之前，一直覺得這是一個很美的職業(yè)，從事這份工作之后，才發(fā)現(xiàn)需要學習的東西遠不止于表面的服務(wù)工作這么簡單。

  在大學期間，北京廣慧金通合作院校杭州師范大學錢江學院就對每個學生進行了非常嚴格的培養(yǎng)，鋪好乘務(wù)員初始學習第一步，學校會開設(shè)形體、化妝、英語口語、急救、民航發(fā)展史、機型等專業(yè)課程以及定期考核。

  關(guān)于夢想的答案，唯有敢于嘗試的勇氣，才能知曉最恰當?shù)慕獯�。進入航空公司以后，邵丹丹發(fā)現(xiàn)需要學習和面對的有很多，比如：如何隨機應(yīng)變的服務(wù)飛機上不同需求的旅客，遇到各種各樣的問題有什么不同的解決方案等。

  回憶起飛行中印象最深的一次，邵丹丹說：“一次航班中，出場時間是凌晨4點10分，在前一天凌晨12點，收到航班計劃性延誤的通知，但出場時間不變，對于乘務(wù)員來說延誤是家常便飯，但對旅客來說會引起諸多不滿。

  旅客上飛機時間比預計時間晚了兩小時，而且又是早航班，機場沒有店開門，很多旅客都沒有用早餐就來趕飛機。那天頭等艙基本滿員，旅客登機后，又在飛機上等了一小時。等待期間，我發(fā)現(xiàn)一名女士臉色不太對，主動詢問后，原來是低血糖了，于是我立即為她提供了糖水和一些機上點心，并且在航程中不停關(guān)注她，確定她沒事才安心。

  飛機下降時，這位旅客和她一名男性同伴給我寫了一封表揚信，說到今天我的服務(wù)讓他們感受到不一樣的體驗，東方航空未來將會是他們的出行首選。那一天我特別開心，自己的付出得到了乘客的肯定，對我自己也是一種鼓勵。”

  飛行至今，邵丹丹比以往多了一份自信和從容，最初那個畏畏縮縮的小姑娘已經(jīng)敢于面對各種問題了，再也不會一遇事兒就會先想著找乘務(wù)長，而是先看看自己能不能解決。

學姐寄語

對即將進入社會的學弟學妹們，學姐祝福你們可以找到心儀的工作。在大學期間好好積累專業(yè)知識，不管是做人還是做事，都必須竭盡全力。要堅持夢想，可能會遇到坎坷，但不要放棄！加油！

邵丹丹成長履歷

2014年-2018年

就讀于北京廣慧金通合作院校杭州師范大學錢江學院旅游管理（為民航培養(yǎng)專業(yè)）

2016年

參加東方航空校園招聘專場，成功通過中國東方航空浙江分公司面試

2017年

通過東方航空初始乘務(wù)員培訓，正式加入中國東方航空浙江分公司

2019年

晉升為頭等艙乘務(wù)員

  杭州師范大學錢江學院毗鄰錢塘江，校園占地900余畝，是杭州師范大學舉辦的經(jīng)國家教育部批準設(shè)立的一所綜合性全日制本科獨立學院。杭州師范大學錢江學院2012年與北京廣慧金通教育科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦旅游管理（為民航培養(yǎng)專業(yè)），從2012年辦學至今已經(jīng)培養(yǎng)畢業(yè)生近450人，現(xiàn)有在校生200人（不含2020新生）。

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